سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 31 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية على موقع dotpeenator.com، الذي تديره شركة SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("الشركة"، "نحن"). تم إعداد هذا النص لتلبية التزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

1. مسؤول مراقبة البيانات

الاسم التجاري: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
العنوان: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
البريد الإلكتروني: kvkk@sermatek.com
الهاتف: +90 (232) 472 23 43

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

الهوية والاتصال: الاسم، واللقب، والمسمى الوظيفي (صفة المخاطبة)، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والشركة، والبلد، والعنوان (المصدر: نماذج طلب عروض الأسعار/الاتصال، حساب العميل).
محتوى الطلب: نص الرسالة، والمنتج المعني، والموضوع، واللغة (المصدر: نماذج طلب عروض الأسعار/الاتصال).
الحساب والتفويض: البريد الإلكتروني (لتسجيل الدخول)، وكلمة المرور (المشفرة/hash)، والدور، وتفضيل اللغة، والارتباط بالمستخدمين الفرعيين (المصدر: بوابة العملاء).
ملكية المنتج: الرقم التسلسلي، وتواريخ الشراء/الضمان، وسجل الصيانة، والمستندات المرفوعة، وصور الخدمة الفنية (المصدر: بوابة العملاء).
البيانات التقنية: عنوان IP؛ يتم استخدامه بشكل مؤقت فقط ولا يتم تسجيله في قاعدة البيانات (انظر القسم 5). في حال عدم رفضك، يتم استخدام معرفات ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية الموضوعة من قبل Google وبيانات القياس المرتبطة بها: الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح المستخدم، والموقع الجغرافي على مستوى البلد/المنطقة، والإجراءات المقاسة التي قمت بها على الموقع (إرسال النماذج، والنقر على روابط WhatsApp/الهاتف/البريد الإلكتروني). هذه البيانات لا تحدد هويتك بالاسم (انظر القسم 5 وسياسة ملفات تعريف الارتباط).

نحن لا نجمع أي بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة أو حساسة (مثل البيانات الصحية، والبيومترية، وغيرها).

3. أغراض المعالجة والأسس القانونية

الرد على طلبات عروض الأسعار والاتصال — المادة 5 من قانون KVKK: إبرام/تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة، والموافقة الصريحة؛ والمادتان 6(1)(b) و(f) من لائحة GDPR.
إدارة حساب بوابة العملاء — المادة 5 من قانون KVKK: تنفيذ العقد؛ والمادة 6(1)(b) من لائحة GDPR.
خدمات الضمان/الصيانة الفنية والتذكيرات — المادة 5 من قانون KVKK: تنفيذ العقد، والالتزام القانوني؛ والمادتان 6(1)(b) و(c) من لائحة GDPR.
الأمان ومنع إساءة الاستخدام (الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج) — المادة 5 من قانون KVKK: المصلحة المشروعة؛ والمادة 6(1)(f) من لائحة GDPR.
الالتزامات القانونية (الضرائب، التجارة) — المادة 5 من قانون KVKK: الالتزام القانوني؛ والمادة 6(1)(c) من لائحة GDPR.
قياس أداء الإعلانات (Google Ads) — قياس أي النماذج والنقرات على وسائل الاتصال نتجت عن إعلاناتنا. المادة 5 من قانون KVKK: الموافقة الصريحة؛ والمادة 6(1)(a) من لائحة GDPR؛ ويتم الحصول على الموافقة عند الاقتضاء من خلال إشعار ملفات تعريف الارتباط.
تحليل استخدام الموقع (Google Analytics 4) — إنشاء إحصاءات مجمعة مثل عدد الزوار، ومشاهدات الصفحات، ومصدر حركة المرور، وتطوير الموقع. المادة 5 من قانون KVKK: الموافقة الصريحة؛ والمادة 6(1)(a) من لائحة GDPR.

4. الأطراف التي تُنقل إليها البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك. يتم مشاركة بياناتك على نطاق محدود مع الأطراف التالية لغرض تقديم الخدمة؛ وما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن هذه الأطراف تعمل بصفتها جهات معالجة بيانات نيابة عنا:

مزود خدمة البريد الإلكتروني (SMTP) — لإرسال إشعارات ورسائل المعاملات.
Telegram (إذا كان مفعلاً) — لإرسال إشعارات الطلبات الجديدة إلى مسؤولي الشركة.
Cloudflare — عنوان IP ورمز التحقق للتحقق من الحماية من البوتات (Turnstile) في نماذج الاتصال؛ بالإضافة إلى استضافة مقاطع الفيديو التدريبية (لا تتضمن أي بيانات شخصية).
Google Ireland Limited — ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وقياس الإعلانات التي تحولت إلى طلبات (Google Ads) وإنشاء إحصاءات مجمعة حول استخدام الموقع (Google Analytics 4)؛ الأسس موضحة في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط. تعمل Google لهذه الأغراض كمسؤول بيانات مستقل وليس كمعالج بيانات.
مزود خدمة الاستضافة (Hosting) — لتخزين البيانات على الخادم.

قد يتواجد بعض هؤلاء المزودين خارج تركيا (الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة)؛ وتتم عمليات النقل الدولي للبيانات بضمانات مناسبة وفقاً للمادة 9 من قانون KVKK والفصل الخامس من لائحة GDPR (البنود التعاقدية القياسية وغيرها).

5. عنوان IP وملفات تعريف الارتباط

يُستخدم عنوان IP الخاص بك بشكل مؤقت فقط في الذاكرة المؤقتة لتقييد الطلبات المتكررة (الحماية من الرسائل المزعجة) والتحقق من أمان النماذج؛ ولا يُسجل في سجل طلباتك. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الضرورية، يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Google Ads والتحليلية من Google Analytics 4. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا يتم وضع هذه الملفات إلا بعد موافقتك على إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ بينما في البلدان الأخرى يتم وضعها من الزيارة الأولى، ويمكن رفضها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

ضمن نطاق قياس الإعلانات؛ يتم إبلاغ Google Ads عند إرسال نموذج الاتصال، ونموذج طلب عرض السعر، ونموذج اختيار الماكينة، وكذلك عند النقر على زر WhatsApp، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني. تتضمن هذه الإشعارات فقط معلومات تفيد بحدوث الإجراء؛ ولا يتم نقل اسمك، أو بريدك الإلكتروني، أو هاتفك، أو نص رسالتك المشاركة في النموذج إلى Google.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للغرض المعني، وللمدد الدنيا المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة (التجارية، والضريبية، وغيرها). عند انتهاء هذه المدة أو بناءً على طلبك، يتم حذف بياناتك أو إتلافها أو جعلها مجهولة المصدر.

7. حقوقك

وفقاً للمادة 11 من قانون KVKK، والمواد 15–22 من لائحة GDPR، وقوانين CCPA/CPRA؛ يحق لك الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها/الاعتراض عليها، ونقلها، وسحب الموافقة. للمقيمين في الولايات المتحدة/كاليفورنيا: نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية. لممارسة حقوقك، يرجى مراجعة صفحة طلب صاحب البيانات أو مراسلتنا عبر kvkk@sermatek.com.

8. الأمان

يتم حفظ بياناتك على خادمنا في تركيا؛ ويتم تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة (hash) فقط، وتتم إدارة جلسات البوابة باستخدام ملفات تعريف ارتباط آمنة بخاصية HttpOnly.

9. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر؛ ويتم نشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ السريان.