गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 31 अगस्त 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("कंपनी", "हम") द्वारा संचालित dotpeenator.com वेबसाइट पर आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित किया जाता है। यह दस्तावेज़ 6698 संख्या वाले व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (KVKK), यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA/CPRA) के तहत हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।

1. डेटा नियंत्रक

कंपनी का नाम: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
पता: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
ई-मेल: kvkk@sermatek.com
फ़ोन: +90 (232) 472 23 43

2. हमारे द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा

पहचान और संपर्क: नाम, उपनाम, पद/उपाधि, ई-मेल, फ़ोन, कंपनी, देश, पता (स्रोत: कोटेशन/संपर्क फ़ॉर्म, ग्राहक खाता)।
अनुरोध सामग्री: संदेश, संबंधित उत्पाद, विषय, भाषा (स्रोत: कोटेशन/संपर्क फ़ॉर्म)।
खाता और प्राधिकरण: ई-मेल (लॉगिन), पासवर्ड (हैश किया हुआ), भूमिका, भाषा प्राथमिकता, उप-उपयोगकर्ता संबंध (स्रोत: ग्राहक पोर्टल)।
उत्पाद स्वामित्व: सीरियल नंबर, खरीद/वारंटी तिथियां, सेवा इतिहास, अपलोड किए गए दस्तावेज़ और सेवा फ़ोटो (स्रोत: ग्राहक पोर्टल)।
तकनीकी: IP पता; केवल अस्थायी रूप से; रिकॉर्ड नहीं किया जाता है (देखें §5)। यदि आपने अस्वीकार नहीं किया है, तो Google द्वारा रखे गए विज्ञापन और एनालिटिक्स कुकी पहचानकर्ता तथा उनसे जुड़े माप डेटा: देखे गए पृष्ठ, विज़िट का स्रोत, उपयोग किया गया उपकरण और ब्राउज़र प्रकार, देश/क्षेत्र स्तर पर स्थान और साइट पर आपके द्वारा की गई मापी गई कार्रवाइयां (फ़ॉर्म जमा करना, WhatsApp/फ़ोन/ई-मेल लिंक पर क्लिक करना)। यह डेटा व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान नहीं करता है (देखें §5 और कुकी नीति)।

हम कोई विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा (स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक आदि) एकत्र नहीं करते हैं।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार

कोटेशन/संपर्क अनुरोधों का उत्तर देना — KVKK अनुच्छेद 5: अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, स्पष्ट सहमति; GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) और (f)।
ग्राहक पोर्टल खाते का प्रबंधन करना — KVKK अनुच्छेद 5: अनुबंध का निष्पादन; GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)।
वारंटी/सेवा सेवाएं और अनुस्मारक — KVKK अनुच्छेद 5: अनुबंध का निष्पादन, कानूनी दायित्व; GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) और (c)।
सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम (फ़ॉर्म स्पैम सुरक्षा) — KVKK अनुच्छेद 5: वैध हित; GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)।
कानूनी दायित्व (कर, वाणिज्य) — KVKK अनुच्छेद 5: कानूनी दायित्व; GDPR अनुच्छेद 6(1)(c)।
विज्ञापन प्रदर्शन का मापन (Google Ads) — हमारे विज्ञापनों से कौन से फ़ॉर्म सबमिशन और संपर्क क्लिक प्राप्त होते हैं, इसका मापन। KVKK अनुच्छेद 5: स्पष्ट सहमति; GDPR अनुच्छेद 6(1)(a); सहमति आवश्यकतानुसार कुकी बैनर के माध्यम से प्राप्त की जाती है।
साइट उपयोग का विश्लेषण (Google Analytics 4) — विज़िटर संख्या, पृष्ठ दृश्य और ट्रैफ़िक स्रोत जैसे समग्र आंकड़े तैयार करना, साइट में सुधार करना। KVKK अनुच्छेद 5: स्पष्ट सहमति; GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)।

4. वे पक्ष जिनके साथ व्यक्तिगत डेटा साझा किया जाता है

हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। सेवा प्रदान करने के लिए सीमित रूप से निम्नलिखित पक्षों के साथ साझा करते हैं; जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो, ये पक्ष हमारी ओर से कार्य करने वाले डेटा प्रोसेसर हैं:

हमारा ई-मेल (SMTP) प्रदाता — सूचना और लेनदेन संबंधी ई-मेल भेजना।
Telegram (यदि सक्रिय हो) — नए अनुरोधों की सूचना कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधि को भेजना।
Cloudflare — संपर्क फ़ॉर्म में बॉट सुरक्षा (Turnstile) सत्यापन के उद्देश्य से IP पता और सत्यापन टोकन; साथ ही प्रशिक्षण वीडियो की होस्टिंग (व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं है)।
Google Ireland Limited — विज्ञापन कुकीज़ और कौन सा विज्ञापन अनुरोध में परिवर्तित हुआ (Google Ads) तथा साइट उपयोग से संबंधित समग्र आंकड़े उत्पन्न करना (Google Analytics 4); विवरण कुकी नीति पृष्ठ पर वर्णित हैं। Google इन उद्देश्यों के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में नहीं, बल्कि एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है।
हमारा होस्टिंग प्रदाता — सर्वर पर डेटा का भंडारण।

इन प्रदाताओं में से कुछ तुर्की के बाहर (EU/USA) स्थित हो सकते हैं; अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण KVKK अनुच्छेद 9 और GDPR अध्याय V (मानक संविदात्मक खंड आदि) के अनुसार उचित सुरक्षा उपायों के साथ किए जाते हैं।

5. IP पता और कुकीज़

आपका IP पता केवल अस्थायी रूप से, मेमोरी में, अनुरोध सीमित करने (स्पैम सुरक्षा) और संपर्क फ़ॉर्म में बॉट सत्यापन के लिए उपयोग किया जाता है; यह आपके अनुरोध रिकॉर्ड में दर्ज नहीं किया जाता। हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के लिए कुकी नीति पृष्ठ देखें।

अनिवार्य कुकीज़ के अतिरिक्त, साइट पर Google Ads विज्ञापन कुकीज़ और Google Analytics 4 विश्लेषण कुकीज़ का उपयोग किया जाता है। EEA, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्जरलैंड में ये कुकीज़ केवल आपके द्वारा कुकी सूचना स्वीकार करने के बाद ही रखी जाती हैं; अन्य देशों में ये पहली विज़िट से रखी जाती हैं और आपके ब्राउज़र सेटिंग्स से इन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।

विज्ञापन माप के दायरे में; संपर्क फ़ॉर्म, कोटेशन फ़ॉर्म और मशीन चयन फ़ॉर्म जमा करने के साथ-साथ WhatsApp बटन, फ़ोन नंबर या ई-मेल पते पर क्लिक करने की सूचना Google Ads को दी जाती है। इन सूचनाओं में केवल यह विवरण होता है कि कार्रवाई हुई है; फ़ॉर्म में साझा किया गया आपका नाम, ई-मेल, फ़ोन और संदेश सामग्री Google को स्थानांतरित नहीं की जाती है।

6. डेटा भंडारण अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रासंगिक उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि तक और लागू कानून (वाणिज्य, कर आदि) द्वारा निर्धारित न्यूनतम अवधि तक संग्रहीत करते हैं। यह अवधि समाप्त होने पर या आपके अनुरोध पर आपका डेटा हटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या अज्ञात (anonymous) बना दिया जाता है।

7. आपके अधिकार

KVKK अनुच्छेद 11, GDPR अनुच्छेद 15–22 और CCPA/CPRA के तहत; आपके पास अपने डेटा तक पहुंचने, सुधारने, हटाने, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने/आपत्ति दर्ज करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और सहमति वापस लेने का अधिकार है। संयुक्त राज्य अमेरिका/कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए: हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बेचते या साझा नहीं करते हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए डेटा विषय आवेदन पृष्ठ देखें या kvkk@sermatek.com पर लिखें।

8. सुरक्षा

आपका डेटा तुर्की स्थित हमारे सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है; पासवर्ड केवल हैशेड रूप में सुरक्षित किए जाते हैं और पोर्टल सत्र सुरक्षित, HttpOnly कुकीज़ के साथ प्रबंधित किए जाते हैं।

9. संशोधन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा और प्रभावी तिथि बदल जाएगी।