गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 28 जुलाई 2026

यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("कंपनी", "हम") द्वारा संचालित dotpeenator.com वेबसाइट पर आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित किया जाता है। यह दस्तावेज़ 6698 संख्यांकित व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (KVKK), यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA/CPRA) के तहत हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।

1. डेटा नियंत्रक

शीर्षक/नाम: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
पता: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
MERSİS संख्या: 0763041400500011
ईमेल: kvkk@sermatek.com
फोन: +90 232 472 23 43

2. व्यक्तिगत डेटा जो हम संसाधित करते हैं

पहचान और संपर्क: नाम, उपनाम, शीर्षक (संबोधन), ईमेल, फोन, कंपनी, देश, पता (स्रोत: उद्धरण/संपर्क फ़ॉर्म, ग्राहक खाता)।
अनुरोध सामग्री: संदेश, संबंधित उत्पाद, विषय, भाषा (स्रोत: उद्धरण/संपर्क फ़ॉर्म)।
खाता और अनुमतियां: ईमेल (लॉगिन), पासवर्ड (हैश किया गया/hash), भूमिका, भाषा प्राथमिकता, उप-उपयोगकर्ता संबंध (स्रोत: ग्राहक पोर्टल)।
उत्पाद स्वामित्व: सीरियल नंबर, खरीद/वारंटी तिथियां, सेवा इतिहास, अपलोड किए गए दस्तावेज़ और सेवा तस्वीरें (स्रोत: ग्राहक पोर्टल)।
तकनीकी: IP पता — केवल अस्थायी रूप से; लॉग नहीं किया जाता (देखें §5)।

हम विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा (स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक आदि) एकत्र नहीं करते हैं।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार

उद्धरण/संपर्क अनुरोधों का उत्तर देना — KVKK अनु. 5: अनुबंध का गठन/निष्पादन, वैध हित, स्पष्ट सहमति; GDPR अनु. 6(1)(b) और (f)।
ग्राहक पोर्टल खाते का प्रबंधन करना — KVKK अनु. 5: अनुबंध का निष्पादन; GDPR अनु. 6(1)(b)।
वारंटी/सेवा संबंधी सेवाएं और रिमाइंडर — KVKK अनु. 5: अनुबंध का निष्पादन, कानूनी दायित्व; GDPR अनु. 6(1)(b) और (c)।
सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम (फ़ॉर्म स्पैम सुरक्षा) — KVKK अनु. 5: वैध हित; GDPR अनु. 6(1)(f)।
कानूनी दायित्व (कर, वाणिज्यिक) — KVKK अनु. 5: कानूनी दायित्व; GDPR अनु. 6(1)(c)।

4. तृतीय पक्ष जिनके साथ व्यक्तिगत डेटा साझा किया जाता है

हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। सेवा प्रदान करने के लिए, हम इसे सीमित रूप से निम्नलिखित डेटा प्रोसेसरों के साथ साझा करते हैं:

हमारा ईमेल (SMTP) प्रदाता — सूचनाएं और लेनदेन संबंधी ईमेल भेजने के लिए।
Telegram (यदि सक्रिय हो) — कंपनी के प्रतिनिधि को नए अनुरोधों की सूचना भेजने के लिए।
Cloudflare — संपर्क फ़ॉर्म पर बॉट सुरक्षा (Turnstile) के सत्यापन के उद्देश्य से IP पता और सत्यापन टोकन; साथ ही प्रशिक्षण वीडियो की होस्टिंग (इसमें कोई व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं है)।
हमारा होस्टिंग (hosting) प्रदाता — सर्वर पर डेटा संग्रहीत करने के लिए।

इनमें से कुछ प्रदाता तुर्की से बाहर (यूरोपीय संघ/अमेरिका) स्थित हो सकते हैं; अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण KVKK अनु. 9 और GDPR अध्याय V (मानक संविदात्मक खंड आदि) के अनुसार उचित सुरक्षा उपायों के साथ किए जाते हैं।

5. IP पता और कुकीज़

आपका IP पता केवल अस्थायी रूप से, मेमोरी में, अनुरोध सीमित करने (स्पैम सुरक्षा) और संपर्क फ़ॉर्म में बॉट सत्यापन के लिए उपयोग किया जाता है; यह आपके अनुरोध रिकॉर्ड में दर्ज नहीं किया जाता है। हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के लिए कृपया कुकी नीति पृष्ठ देखें। वेबसाइट पर कोई ट्रैकिंग या विज्ञापन कुकीज़ नहीं हैं।

6. प्रतिधारण अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि तक और संबंधित कानूनों (वाणिज्यिक, कर आदि) द्वारा निर्धारित न्यूनतम अवधि तक संग्रहीत रखते हैं। इस अवधि के समाप्त होने पर या आपके अनुरोध पर, आपका डेटा हटा दिया जाएगा, नष्ट कर दिया जाएगा या अज्ञात (anonymous) बना दिया जाएगा।

7. आपके अधिकार

KVKK अनु. 11, GDPR अनु. 15–22 और CCPA/CPRA के तहत; आपके पास अपने डेटा को अक्सेस करने, सुधारने, हटाने, प्रसंस्करण को सीमित करने/विरोध करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और सहमति वापस लेने का अधिकार है। अमेरिका/कैलिफ़ोर्निया निवासियों के लिए: हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते या साझा नहीं करते हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया डेटा विषय आवेदन पृष्ठ देखें या kvkk@sermatek.com पर लिखें।

8. सुरक्षा

आपका डेटा तुर्की में स्थित हमारे सर्वरों पर रखा जाता है; पासवर्ड केवल हैश किए गए (hash) रूप में संग्रहीत होते हैं और पोर्टल सत्रों को सुरक्षित, HttpOnly कुकीज़ के साथ प्रबंधित किया जाता है।

9. परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा और प्रभावी तिथि बदल दी जाएगी।