Política de Privacidade

Data de vigência: 31 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados e protegidos no site dotpeenator.com, operado pela SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("Empresa", "nós"). Este texto foi elaborado para atender às nossas obrigações sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 da Turquia (KVKK), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA).

1. Controlador de Dados

Razão Social: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Endereço: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
E-mail: kvkk@sermatek.com
Telefone: +90 (232) 472 23 43

2. Dados Pessoais que Processamos

Identificação e contato: nome, sobrenome, cargo/forma de tratamento, e-mail, telefone, empresa, país, endereço (origem: formulários de contato/orçamento, conta do cliente).
Conteúdo da solicitação: mensagem, produto de interesse, assunto, idioma (origem: formulários de contato/orçamento).
Conta e permissões: e-mail (login), senha (hash criptográfico), função, preferência de idioma, relação de subusuário (origem: portal do cliente).
Propriedade de produtos: número de série, datas de compra/garantia, histórico de assistência técnica, documentos carregados e fotos de serviço (origem: portal do cliente).
Dados técnicos: Endereço IP; apenas temporariamente; não armazenado em registros permanentes (ver §5). Caso não os recuse, identificadores de cookies analíticos e de publicidade inseridos pelo Google, além dos respectivos dados de medição: páginas visualizadas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador utilizado, localização em nível de país/região e ações mensuradas realizadas no site (envio de formulários, cliques em links de WhatsApp/telefone/e-mail). Esses dados não identificam você nominalmente (ver §5 e Política de Cookies).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (saúde, biométricos, etc.).

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Responder a solicitações de contato/orçamento — Art. 5 da KVKK: execução/celebração de contrato, legítimo interesse, consentimento explícito; Art. 6(1)(b) e (f) do GDPR.
Gerenciar a conta do portal do cliente — Art. 5 da KVKK: execução de contrato; Art. 6(1)(b) do GDPR.
Serviços de garantia/assistência técnica e lembretes — Art. 5 da KVKK: execução de contrato, obrigação legal; Art. 6(1)(b) e (c) do GDPR.
Segurança e prevenção de fraudes (proteção contra spam em formulários) — Art. 5 da KVKK: legítimo interesse; Art. 6(1)(f) do GDPR.
Obrigações legais (fiscais, comerciais) — Art. 5 da KVKK: obrigação legal; Art. 6(1)(c) do GDPR.
Medição de desempenho publicitário (Google Ads) — medição de quais envios de formulário e cliques de contato resultam de nossos anúncios. Art. 5 da KVKK: consentimento explícito; Art. 6(1)(a) do GDPR; o consentimento é obtido por meio do banner/aviso de cookies quando necessário.
Análise de uso do site (Google Analytics 4) — geração de estatísticas agregadas, como número de visitantes, visualizações de página e fontes de tráfego, além do aprimoramento contínuo do site. Art. 5 da KVKK: consentimento explícito; Art. 6(1)(a) do GDPR.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos seus dados de forma restrita com as seguintes partes para a prestação dos serviços; salvo indicação em contrário, essas partes atuam como operadores de dados em nosso nome:

Nosso provedor de e-mail (SMTP) — envio de notificações e e-mails transacionais.
Telegram (se ativado) — envio de notificações de novas solicitações aos responsáveis da empresa.
Cloudflare — endereço IP e token de validação para fins de verificação e proteção contra bots (Turnstile) nos formulários de contato; além da hospedagem de vídeos tutoriais (não contém dados pessoais).
Google Ireland Limited — cookies de publicidade e medição de conversão de anúncios em solicitações (Google Ads), bem como geração de estatísticas agregadas sobre o uso do site (Google Analytics 4); os detalhes estão descritos na Política de Cookies. Para essas finalidades, o Google atua não como operador, mas como controlador de dados independente.
Nosso provedor de hospedagem (hosting) — armazenamento de dados no servidor.

Alguns desses provedores podem estar localizados fora da Turquia (UE/EUA); as transferências internacionais são realizadas com as devidas garantias, em conformidade com o Art. 9 da KVKK e o Capítulo V do GDPR (cláusulas contratuais padrão, etc.).

5. Endereço IP e Cookies

O seu endereço IP é utilizado apenas temporariamente, em memória volátil, para limitação de taxa de requisições (proteção contra spam) e verificação de bots no formulário de contato; ele não é gravado no registro da sua solicitação. Para conhecer os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Além dos cookies estritamente necessários, o site utiliza cookies de publicidade do Google Ads e cookies analíticos do Google Analytics 4. No EEE, Reino Unido e Suíça, esses cookies só são ativados após a sua aceitação no aviso de cookies; em outros países, podem ser carregados a partir da primeira visita e desativados nas configurações do seu navegador.

No âmbito da medição de anúncios, o envio do formulário de contato, do formulário de orçamento e do seletor de máquinas, bem como cliques no botão de WhatsApp, número de telefone ou endereço de e-mail, são reportados ao Google Ads. Essas notificações contêm apenas a informação de que a ação foi realizada; o nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem compartilhados no formulário não são transmitidos ao Google.

6. Período de Retenção

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as respectivas finalidades e pelos prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável (comercial, tributária, etc.). Ao término desse período ou mediante sua solicitação legítima, os dados serão excluídos, destruídos ou anonimizados.

7. Seus Direitos

Nos termos do Art. 11 da KVKK, Arts. 15–22 do GDPR e CCPA/CPRA, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir/opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade e revogar o consentimento referente aos seus dados. Para residentes dos EUA/Califórnia: não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, consulte a página Solicitação do Titular de Dados ou escreva para kvkk@sermatek.com.

8. Segurança

Seus dados são armazenados em nosso servidor na Turquia; as senhas são mantidas exclusivamente em formato criptografado (hash) e as sessões do portal são gerenciadas por meio de cookies HttpOnly seguros.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.