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Política de Privacidade

Data de vigência: 28 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("Empresa", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais no site dotpeenator.com. Este texto foi elaborado em conformidade com as obrigações da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA).

1. Controlador de Dados

2. Dados Pessoais que Processamos

  • Identificação e contato: nome, sobrenome, pronome de tratamento/título, e-mail, telefone, empresa, país, endereço (origem: formulários de contato/orçamento, conta de cliente).
  • Conteúdo da solicitação: mensagem, produto de interesse, assunto, idioma (origem: formulários de contato/orçamento).
  • Conta e autorização: e-mail (login), senha (criptografada/hash), função, preferência de idioma, vinculação de subusuários (origem: portal do cliente).
  • Propriedade do produto: número de série, datas de compra/garantia, histórico de assistência técnica, documentos enviados e fotos de assistência técnica (origem: portal do cliente).
  • Dados técnicos: endereço IP — somente de forma temporária; não registrado permanentemente (ver §5).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (saúde, biometria, etc.).

3. Finalidades e Bases Legais do Processamento

  • Responder a solicitações de contato/orçamento — KVKK Art. 5: execução/formalização de contrato, interesse legítimo, consentimento explícito; GDPR Art. 6(1)(b) e (f).
  • Gerenciar a conta do portal do cliente — KVKK Art. 5: execução de contrato; GDPR Art. 6(1)(b).
  • Serviços de garantia/assistência técnica e lembretes — KVKK Art. 5: execução de contrato, obrigação legal; GDPR Art. 6(1)(b) e (c).
  • Segurança e prevenção contra abusos (proteção contra spam em formulários) — KVKK Art. 5: interesse legítimo; GDPR Art. 6(1)(f).
  • Obrigações legais (fiscais, comerciais) — KVKK Art. 5: obrigação legal; GDPR Art. 6(1)(c).

4. Partes com as Quais os Dados Pessoais São Compartilhados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos seus dados de forma limitada exclusivamente com os seguintes operadores de dados para a prestação dos serviços:

  • Nosso provedor de e-mail (SMTP) — envio de e-mails de notificação e transacionais.
  • Telegram (se ativado) — encaminhamento de notificações de novas solicitações aos responsáveis da empresa.
  • Cloudflare — endereço IP e token de validação para fins de verificação antibot (Turnstile) no formulário de contato; bem como hospedagem de vídeos de treinamento (não contém dados pessoais).
  • Nosso provedor de hospedagem (hosting) — armazenamento seguro dos dados no servidor.

Alguns desses provedores podem estar localizados fora da Turquia (UE/EUA); as transferências internacionais são realizadas com as devidas garantias, em conformidade com o Art. 9º da KVKK e o Capítulo V do GDPR (cláusulas contratuais padrão, etc.).

5. Endereço IP e Cookies

Seu endereço IP é utilizado apenas temporariamente, em memória, para limitação de taxa (proteção contra spam) e verificação antibot no formulário de contato; ele não é gravado no registro da sua solicitação. Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, consulte a Política de Cookies. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade no site.

6. Período de Retenção

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades correspondentes e pelos prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável (comercial, fiscal, etc.). Ao término desse período ou mediante sua solicitação, seus dados serão excluídos, destruídos ou anonimizados.

7. Seus Direitos

De acordo com o Art. 11 da KVKK, os Arts. 15–22 do GDPR e a CCPA/CPRA, você tem direito a acesso, retificação, exclusão, restrição/oposição ao processamento, portabilidade e revogação do consentimento. Para residentes dos EUA/Califórnia: não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, consulte a página Solicitação do Titular dos Dados ou escreva para kvkk@sermatek.com.

8. Segurança

Seus dados são mantidos em nossos servidores na Turquia; as senhas são armazenadas exclusivamente de forma criptografada (hash) e as sessões do portal são gerenciadas por meio de cookies HttpOnly seguros.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão atualizada será publicada nesta página e a data de vigência será revisada.