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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales en el sitio web dotpeenator.com, operado por SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("la Empresa", "nosotros"). Este documento ha sido elaborado para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Ley N.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) de Turquía, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

  • Identidad y contacto: nombre, apellidos, tratamiento (trato), correo electrónico, teléfono, empresa, país, dirección (origen: formularios de solicitud de oferta/contacto, cuenta del cliente).
  • Contenido de la solicitud: mensaje, producto de interés, asunto, idioma (origen: formularios de solicitud de oferta/contacto).
  • Cuenta y permisos: correo electrónico (inicio de sesión), contraseña (resumida/hash), rol, preferencia de idioma, relación de usuario secundario (origen: portal de clientes).
  • Propiedad del producto: número de serie, fechas de compra/garantía, historial de servicio técnico, documentos adjuntos y fotografías de servicio (origen: portal de clientes).
  • Datos técnicos: dirección IP — únicamente de forma temporal; no se registra permanentemente (consulte §5).

No recopilamos datos personales de categorías especiales (salud, datos biométricos, etc.).

3. Fines del tratamiento y bases jurídicas

  • Responder a solicitudes de oferta o contacto — KVKK Art. 5: formalización/ejecución del contrato, interés legítimo, consentimiento expreso; GDPR Art. 6(1)(b) y (f).
  • Gestionar la cuenta del portal de clientes — KVKK Art. 5: ejecución del contrato; GDPR Art. 6(1)(b).
  • Servicios de garantía/asistencia técnica y recordatorios — KVKK Art. 5: ejecución del contrato, obligación legal; GDPR Art. 6(1)(b) y (c).
  • Seguridad y prevención de uso indebido (protección contra spam en formularios) — KVKK Art. 5: interés legítimo; GDPR Art. 6(1)(f).
  • Obligaciones legales (fiscales, comerciales) — KVKK Art. 5: obligación legal; GDPR Art. 6(1)(c).

4. Destinatarios de los datos personales

No vendemos sus datos. Para la prestación del servicio, los compartimos de forma limitada con los siguientes encargados del tratamiento:

  • Proveedor de correo electrónico (SMTP): envío de notificaciones y correos transaccionales.
  • Telegram (si está habilitado): transmisión de notificaciones de nuevas solicitudes al responsable correspondiente.
  • Cloudflare: dirección IP y token de verificación para validar la protección contra bots (Turnstile) en los formularios de contacto; asimismo, alojamiento de vídeos formativos (no contiene datos personales).
  • Proveedor de alojamiento (hosting): almacenamiento de los datos en el servidor.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Turquía (UE/EE. UU.); las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas de conformidad con el Art. 9 de la KVKK y el Capítulo V del GDPR (cláusulas contractuales tipo, etc.).

5. Dirección IP y cookies

Su dirección IP se utiliza únicamente de forma temporal, en memoria, para la limitación de solicitudes (protección contra spam) y la verificación de bots en el formulario de contacto; no se registra en su historial de solicitudes. Para obtener información sobre las cookies que utilizamos, consulte la página de la Política de cookies. El sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y durante los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable (comercial, fiscal, etc.). Transcurrido dicho plazo o a petición suya, sus datos serán eliminados, destruidos o anonimizados.

7. Sus derechos

En virtud del Art. 11 de la KVKK, los Arts. 15 a 22 del GDPR y la CCPA/CPRA, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar/oponerse al tratamiento, a la portabilidad de sus datos y a retirar el consentimiento. Para los residentes en EE. UU./California: no vendemos ni compartimos sus datos personales. Para ejercer sus derechos, consulte la página de Solicitud del titular de los datos o escriba a kvkk@sermatek.com.

8. Seguridad

Sus datos se almacenan en nuestros servidores ubicados en Turquía; las contraseñas se conservan únicamente en formato resumido (hash) y las sesiones del portal se gestionan mediante cookies seguras HttpOnly.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente; la versión actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de entrada en vigor.