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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 31 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales en el sitio web dotpeenator.com, operado por SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("la Empresa", "nosotros"). Este documento ha sido elaborado para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales N.º 6698 (KVKK) de Turquía, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón social: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
  • Dirección: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
  • Correo electrónico: kvkk@sermatek.com
  • Teléfono: +90 (232) 472 23 43

2. Datos Personales que Tratamos

  • Identidad y contacto: nombre, apellidos, tratamiento/título, correo electrónico, teléfono, empresa, país, dirección (origen: formularios de contacto/cotización, cuenta de cliente).
  • Contenido de la solicitud: mensaje, producto de interés, asunto, idioma (origen: formularios de contacto/cotización).
  • Cuenta y permisos: correo electrónico (inicio de sesión), contraseña (resumida/hash), rol, preferencia de idioma, relación de subusuario (origen: portal de clientes).
  • Propiedad de equipos: número de serie, fechas de compra/garantía, historial de servicio técnico, documentos subidos y fotografías de asistencia técnica (origen: portal de clientes).
  • Datos técnicos: dirección IP; únicamente de forma temporal; no se registra de forma permanente (consulte el §5). Si no las rechaza, identificadores de cookies analíticas y publicitarias instaladas por Google, así como sus datos de medición asociados: páginas visitadas, procedencia del tráfico, tipo de dispositivo y navegador, ubicación a nivel de país/región y acciones medidas en el sitio web (envío de formularios, clics en enlaces de WhatsApp/teléfono/correo electrónico). Estos datos no le identifican nominalmente (consulte el §5 y la Política de Cookies).

No recopilamos datos personales de categorías especiales (salud, biométricos, etc.).

3. Fines del Tratamiento y Bases Legales

  • Responder a solicitudes de cotización/contacto — KVKK art. 5: celebración/ejecución contractual, interés legítimo, consentimiento explícito; RGPD art. 6(1)(b) y (f).
  • Gestionar la cuenta del portal de clientes — KVKK art. 5: ejecución contractual; RGPD art. 6(1)(b).
  • Servicios de garantía/asistencia técnica y recordatorios — KVKK art. 5: ejecución contractual, obligación legal; RGPD art. 6(1)(b) y (c).
  • Seguridad y prevención del fraude (protección contra spam en formularios) — KVKK art. 5: interés legítimo; RGPD art. 6(1)(f).
  • Obligaciones legales (fiscales, mercantiles) — KVKK art. 5: obligación legal; RGPD art. 6(1)(c).
  • Medición del rendimiento publicitario (Google Ads) — medir qué envíos de formularios y clics de contacto proceden de nuestras campañas. KVKK art. 5: consentimiento explícito; RGPD art. 6(1)(a); el consentimiento se recaba a través del banner de cookies cuando sea preceptivo.
  • Análisis del uso del sitio web (Google Analytics 4) — generación de estadísticas agregadas como volumen de visitantes, páginas vistas y fuentes de tráfico para la optimización del sitio web. KVKK art. 5: consentimiento explícito; RGPD art. 6(1)(a).

4. Destinatarios de los Datos Personales

No vendemos sus datos. Los compartimos de forma estrictamente limitada con las siguientes partes para la correcta prestación de nuestros servicios; salvo que se indique lo contrario, estas entidades actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre:

  • Nuestro proveedor de correo electrónico (SMTP) — envío de notificaciones y correos transaccionales.
  • Telegram (si está habilitado) — reenvío de avisos de nuevas solicitudes al personal autorizado de la empresa.
  • Cloudflare — dirección IP y token de verificación para la protección contra bots (Turnstile) en formularios de contacto; así como alojamiento de vídeos formativos (sin datos personales).
  • Google Ireland Limited — cookies publicitarias y medición de conversiones de campañas (Google Ads), así como generación de estadísticas agregadas de uso web (Google Analytics 4); las condiciones se detallan en la Política de Cookies. Para estas finalidades, Google actúa como responsable del tratamiento independiente.
  • Nuestro proveedor de alojamiento (hosting) — almacenamiento de datos en servidores seguros.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Turquía (UE/EE. UU.); las transferencias internacionales de datos se efectúan bajo las garantías adecuadas de conformidad con el art. 9 de la KVKK y el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo, etc.).

5. Dirección IP y Cookies

Su dirección IP se procesa únicamente de forma temporal en memoria volátil para la limitación de peticiones (control de spam) y la validación de bots en formularios; nunca se almacena asociada a su registro de solicitud. Para más información sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.

Además de las cookies técnicas obligatorias, el sitio web utiliza cookies publicitarias de Google Ads y cookies analíticas de Google Analytics 4. En el EEE, el Reino Unido y Suiza, estas cookies solo se instalan tras su consentimiento expreso en el aviso de cookies; en el resto de regiones se instalan desde la primera visita y pueden ser rechazadas desde la configuración de su navegador.

En el marco de la analítica publicitaria, se notifican a Google Ads eventos como el envío de formularios de contacto, solicitudes de cotización, uso del selector de máquinas o clics en WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Estas notificaciones solo registran la ejecución de la acción; los datos personales introducidos (nombre, correo electrónico, teléfono o mensaje) nunca se transmiten a Google.

6. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y según los plazos mínimos exigidos por la legislación mercantil y tributaria aplicable. Transcurrido dicho plazo o tras su solicitud legítima, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

7. Sus Derechos

De conformidad con el art. 11 de la KVKK, los arts. 15–22 del RGPD y la normativa CCPA/CPRA, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar el consentimiento prestado. Para residentes en California/EE. UU.: no vendemos ni compartimos sus datos personales. Para ejercer sus derechos, consulte la página de Solicitud del Titular de los Datos o escriba a kvkk@sermatek.com.

8. Seguridad

Sus datos se almacenan en nuestros servidores seguros en Turquía; las contraseñas se guardan exclusivamente cifradas (hash) y las sesiones del portal se gestionan mediante cookies seguras HttpOnly.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente; la versión en vigor se publicará en esta página indicando la fecha de última actualización.