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Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 31 agosto 2026

La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, archiviati e protetti i vostri dati personali sul sito web dotpeenator.com, gestito da SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("Società", "noi"). Questo documento è redatto per adempiere ai nostri obblighi ai sensi della Legge turca sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698 (KVKK), del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e del California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

1. Titolare del Trattamento

  • Ragione sociale: SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
  • Indirizzo: Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir
  • E-mail: kvkk@sermatek.com
  • Telefono: +90 (232) 472 23 43

2. Dati Personali Trattati

  • Identità e contatto: nome, cognome, titolo (appellativo), e-mail, telefono, azienda, paese, indirizzo (fonte: moduli di richiesta preventivo/contatto, account cliente).
  • Contenuto della richiesta: messaggio, prodotto di interesse, oggetto, lingua (fonte: moduli di richiesta preventivo/contatto).
  • Account e autorizzazioni: e-mail (login), password (con hash), ruolo, preferenza di lingua, associazione sottoutente (fonte: portale clienti).
  • Proprietà del prodotto: numero di serie, date di acquisto/garanzia, cronologia dell'assistenza, documenti caricati e foto di assistenza (fonte: portale clienti).
  • Dati tecnici: indirizzo IP; solo temporaneamente; non registrato in modo permanente (cfr. §5). Se non rifiutati, identificatori dei cookie pubblicitari e di analisi impostati da Google e i relativi dati di misurazione: pagine visualizzate, sorgente della visita, tipo di dispositivo e browser utilizzato, posizione a livello di paese/regione e azioni misurate eseguite sul sito (invio di moduli, clic sui link WhatsApp/telefono/e-mail). Questi dati non consentono l'identificazione nominale dell'utente (cfr. §5 e Informativa sui Cookie).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (salute, dati biometrici, ecc.).

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

  • Rispondere alle richieste di preventivo/contatto — KVKK art. 5: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali, legittimo interesse, consenso esplicito; GDPR art. 6(1)(b) e (f).
  • Gestione dell'account del portale clienti — KVKK art. 5: esecuzione del contratto; GDPR art. 6(1)(b).
  • Servizi di garanzia/assistenza e promemoria — KVKK art. 5: esecuzione del contratto, obbligo legale; GDPR art. 6(1)(b) e (c).
  • Sicurezza e prevenzione degli abusi (protezione antispam dei moduli) — KVKK art. 5: legittimo interesse; GDPR art. 6(1)(f).
  • Obblighi legali (fiscali, commerciali) — KVKK art. 5: obbligo legale; GDPR art. 6(1)(c).
  • Misurazione del rendimento pubblicitario (Google Ads) — misurazione di quali invii di moduli e clic di contatto sono generati dai nostri annunci. KVKK art. 5: consenso esplicito; GDPR art. 6(1)(a); ove richiesto, il consenso viene acquisito tramite il banner dei cookie.
  • Analisi dell'utilizzo del sito web (Google Analytics 4) — generazione di statistiche aggregate come numero di visitatori, visualizzazioni di pagina e sorgenti di traffico, miglioramento del sito. KVKK art. 5: consenso esplicito; GDPR art. 6(1)(a).

4. Destinatari dei Dati Personali

Non vendiamo i vostri dati. Per l'erogazione del servizio, condividiamo i dati in modo limitato con le seguenti parti; salvo diversa indicazione, tali soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto:

  • Nostro fornitore di servizi e-mail (SMTP) — invio di e-mail di notifica e transazionali.
  • Telegram (se attivo) — inoltro delle notifiche di nuove richieste ai responsabili aziendali.
  • Cloudflare — indirizzo IP e token di convalida ai fini della verifica antibot (Turnstile) nei moduli di contatto; hosting dei video tutorial (non include dati personali).
  • Google Ireland Limited — cookie pubblicitari e misurazione della conversione degli annunci in richieste (Google Ads), nonché generazione di statistiche aggregate sull'utilizzo del sito (Google Analytics 4); i principi sono descritti nella pagina Informativa sui Cookie. Per queste finalità, Google agisce come titolare autonomo del trattamento e non come responsabile del trattamento.
  • Nostro fornitore di hosting — archiviazione dei dati sul server.

Alcuni di questi fornitori potrebbero avere sede al di fuori della Turchia (UE/USA); i trasferimenti internazionali vengono effettuati con adeguate garanzie in conformità all'art. 9 della KVKK e al Capo V del GDPR (clausole contrattuali standard, ecc.).

5. Indirizzi IP e Cookie

Il vostro indirizzo IP viene utilizzato solo temporaneamente, in memoria, per la limitazione della frequenza delle richieste (protezione da spam) e per la verifica antibot nei moduli di contatto; non viene registrato nella scheda della vostra richiesta. Per informazioni sui cookie utilizzati, consultare la pagina Informativa sui Cookie.

Oltre ai cookie strettamente necessari, il sito utilizza cookie pubblicitari di Google Ads e cookie analitici di Google Analytics 4. Nello SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, tali cookie vengono installati solo dopo l'accettazione del banner dei cookie; in altri paesi vengono impostati a partire dalla prima visita e possono essere rifiutati tramite le impostazioni del browser.

Nell'ambito della misurazione pubblicitaria, l'invio del modulo di contatto, del modulo di richiesta preventivo e del modulo di selezione della marcatrice, nonché i clic sul pulsante WhatsApp, sul numero di telefono o sull'indirizzo e-mail, vengono segnalati a Google Ads. Tali notifiche contengono esclusivamente l'informazione dell'avvenuta azione; nome, e-mail, telefono e contenuto del messaggio inseriti nei moduli non vengono trasmessi a Google.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle relative finalità e per i periodi minimi previsti dalla normativa applicabile (commerciale, fiscale, ecc.). Al termine di tale periodo o su vostra richiesta, i dati vengono cancellati, distrutti o resi anonimi.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi dell'art. 11 della KVKK, degli artt. 15–22 del GDPR e del CCPA/CPRA, avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione/opposizione al trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso. Per i residenti negli Stati Uniti/in California: non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali. Per esercitare i vostri diritti, consultate la pagina Richiesta dell'Interessato o scrivete a kvkk@sermatek.com.

8. Sicurezza

I vostri dati sono archiviati sui nostri server in Turchia; le password sono conservate esclusivamente in formato hash e le sessioni del portale sono gestite tramite cookie sicuri HttpOnly.

9. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa; la versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con l'aggiornamento della data di entrata in vigore.