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Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 28 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali dell'utente sul sito web dotpeenator.com, gestito da SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("Società", "noi"). Questo testo è stato redatto per adempiere ai nostri obblighi ai sensi della legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e del California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

1. Titolare del trattamento

2. Dati personali trattati

  • Identità e contatto: nome, cognome, titolo (formula di cortesia), e-mail, telefono, azienda, paese, indirizzo (fonte: moduli di richiesta preventivo/contatto, account cliente).
  • Contenuto della richiesta: messaggio, prodotto interessato, oggetto, lingua (fonte: moduli di richiesta preventivo/contatto).
  • Account e autorizzazioni: e-mail (login), password (hash), ruolo, preferenza linguistica, relazione sub-utente (fonte: portale clienti).
  • Proprietà del prodotto: numero di serie, date di acquisto/garanzia, cronologia di assistenza, documenti caricati e foto di assistenza (fonte: portale clienti).
  • Dati tecnici: indirizzo IP — solo temporaneamente; non viene registrato (cfr. §5).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (dati sanitari, biometrici, ecc.).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

  • Rispondere a richieste di preventivo/contatto — KVKK Art. 5: stipula/esecuzione del contratto, legittimo interesse, consenso esplicito; GDPR Art. 6(1)(b) e (f).
  • Gestire l'account del portale clienti — KVKK Art. 5: esecuzione del contratto; GDPR Art. 6(1)(b).
  • Servizi di garanzia/assistenza e promemoria — KVKK Art. 5: esecuzione del contratto, obbligo legale; GDPR Art. 6(1)(b) e (c).
  • Sicurezza e prevenzione degli abusi (protezione antispam nei moduli) — KVKK Art. 5: legittimo interesse; GDPR Art. 6(1)(f).
  • Obblighi di legge (fiscali, commerciali) — KVKK Art. 5: obbligo legale; GDPR Art. 6(1)(c).

4. Destinatari dei dati personali

Non vendiamo i vostri dati. Per l'erogazione dei servizi, li condividiamo in modo limitato con i seguenti responsabili del trattamento:

  • Fornitore di servizi e-mail (SMTP) — invio di e-mail di notifica e transazionali.
  • Telegram (se attivo) — invio delle notifiche relative alle nuove richieste al referente aziendale.
  • Cloudflare — indirizzo IP e token di verifica allo scopo di convalidare la protezione da bot (Turnstile) nei moduli di contatto; inoltre, hosting di video didattici (non contiene dati personali).
  • Fornitore di hosting — conservazione dei dati sul server.

Alcuni di questi fornitori possono trovarsi al di fuori della Turchia (UE/USA); i trasferimenti internazionali vengono effettuati con garanzie adeguate ai sensi dell'Art. 9 della KVKK e del Capo V del GDPR (clausole contrattuali tipo, ecc.).

5. Indirizzi IP e cookie

Il vostro indirizzo IP viene utilizzato solo temporaneamente, in memoria, per la limitazione delle richieste (protezione antispam) e la verifica dei bot nel modulo di contatto; non viene salvato nella registrazione della richiesta. Per i cookie utilizzati, consultare la pagina Informativa sui cookie. Il sito non utilizza cookie di tracciamento o pubblicitari.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle relative finalità e per i periodi minimi previsti dalla normativa applicabile (commerciale, fiscale, ecc.). Alla scadenza di tale periodo o su vostra richiesta, i dati saranno cancellati, distrutti o resi anonimi.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi dell'Art. 11 della KVKK, degli Artt. 15–22 del GDPR e del CCPA/CPRA, avete il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare/opporvi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il consenso. Per i residenti negli USA/California: non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali. Per esercitare i vostri diritti, consultate la pagina Richiesta dell'interessato o scrivete a kvkk@sermatek.com.

8. Sicurezza

I vostri dati sono conservati sui nostri server in Turchia; le password vengono memorizzate esclusivamente sotto forma di hash e le sessioni del portale sono gestite tramite cookie sicuri HttpOnly.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto; la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e la data di entrata in vigore verrà modificata.