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Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 28 juillet 2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées sur le site Internet dotpeenator.com exploité par SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (« Entreprise », « nous »). Ce document est rédigé conformément à nos obligations en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles traitées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, titre (civilité), e-mail, téléphone, entreprise, pays, adresse (source : formulaires de devis/contact, compte client).
  • Contenu de la demande : message, produit concerné, objet, langue (source : formulaires de devis/contact).
  • Compte et autorisations : e-mail (identifiant), mot de passe (haché), rôle, préférence linguistique, liaison des sous-utilisateurs (source : portail client).
  • Parc machines : numéro de série, dates d'achat/garantie, historique de maintenance, documents et photos de service téléchargés (source : portail client).
  • Données techniques : adresse IP — uniquement de manière temporaire ; non enregistrée (voir §5).

Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible (santé, biométrie, etc.).

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Répondre aux demandes de devis et de contact — KVKK art. 5 : conclusion/exécution du contrat, intérêt légitime, consentement explicite ; RGPD art. 6(1)(b) et (f).
  • Gérer le compte sur le portail client — KVKK art. 5 : exécution du contrat ; RGPD art. 6(1)(b).
  • Services de garantie/SAV et rappels techniques — KVKK art. 5 : exécution du contrat, obligation légale ; RGPD art. 6(1)(b) et (c).
  • Sécurité et prévention des abus (protection anti-spam des formulaires) — KVKK art. 5 : intérêt légitime ; RGPD art. 6(1)(f).
  • Obligations légales (fiscales, commerciales) — KVKK art. 5 : obligation légale ; RGPD art. 6(1)(c).

4. Destinataires des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données. Afin d'assurer le service, nous les partageons de manière restreinte avec les sous-traitants suivants :

  • Notre fournisseur d'e-mails (SMTP) — transmission des e-mails de notification et transactionnels.
  • Telegram (si activé) — transmission des alertes de nouvelles demandes aux responsables de l'entreprise.
  • Cloudflare — adresse IP et jeton de validation pour la protection anti-bot (Turnstile) sur les formulaires de contact ; ainsi que l'hébergement des vidéos tutorielles (ne contient aucune donnée personnelle).
  • Notre hébergeur — stockage sécurisé des données sur serveur.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Turquie (UE/USA) ; les transferts internationaux sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'art. 9 de la KVKK et au Chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

5. Adresse IP et cookies

Votre adresse IP est traitée de manière strictement temporaire, en mémoire vive, pour la limitation de requêtes (protection anti-spam) et la validation anti-bot du formulaire de contact ; elle n'est jamais inscrite dans l'enregistrement de votre demande. Pour connaître les cookies utilisés, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Le site n'utilise aucun cookie de traçage ou publicitaire.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités poursuivies et conformément aux durées légales minimales prescrites (droit commercial, fiscal, etc.). À l'issue de ces délais ou sur votre demande, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à l'art. 11 de la KVKK, aux art. 15 à 22 du RGPD et au CCPA/CPRA, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation/opposition au traitement, de portabilité et de retrait de votre consentement. Pour les résidents de Californie/USA : nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles. Pour exercer vos droits, consultez la page de Demande d'exercice des droits ou écrivez à kvkk@sermatek.com.

8. Sécurité

Vos données sont hébergées sur nos serveurs en Turquie ; les mots de passe sont uniquement enregistrés sous forme hachée et les sessions du portail sont gérées par des cookies sécurisés HttpOnly.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement ; la version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de prise d'effet actualisée.