Texte d'information KVKK

Conformément à l'article 10 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), ce document a été préparé afin de satisfaire à l'obligation d'information incombant à SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., en qualité de responsable du traitement des données.

1. Identité du responsable du traitement

SERMATEK MAKİNA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., Karacaoğlan, 6157/3. Sk. No:19H Isikkent, 35070 Bornova/İzmir. Contact : kvkk@sermatek.com - +90 232 472 23 43.

2. Données personnelles traitées et méthode de collecte

Vos données d'identité et de contact (nom, prénom, civilité, e-mail, téléphone, entreprise, pays, adresse), le contenu de votre demande (message, produit concerné, objet, langue) et, si vous utilisez le portail client, les informations relatives à votre compte et à vos équipements sont collectés via les formulaires de notre site Internet et le portail, par voie électronique et selon des méthodes automatisées ou semi-automatisées.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis et de contact, et communiquer avec vous,
• Gérer votre compte sur le portail client ainsi que l'enregistrement de vos produits et garanties,
• Assurer les prestations de service et le service après-vente,
• Garantir la sécurité informatique et des systèmes, et prévenir les abus,
• Respecter nos obligations légales.

4. Fondements juridiques (art. 5 du KVKK)

L'établissement ou l'exécution d'un contrat ; le respect d'une obligation légale ; l'intérêt légitime du responsable du traitement ; et, le cas échéant, votre consentement explicite.

5. Transfert des données

Vos données sont partagées de manière restreinte avec notre prestataire de messagerie électronique (SMTP), Telegram (si activé), Cloudflare pour la protection anti-robot, ainsi que notre hébergeur. Tout transfert international s'effectue dans le cadre des garanties prévues par l'article 9 du KVKK. Pour plus de précisions, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

6. Vos droits au titre de l'article 11 du KVKK

Vous disposez du droit de savoir si vos données personnelles sont traitées, d'en demander communication, d'en exiger la rectification ou l'effacement, de vous opposer à leur traitement et de demander réparation en cas de préjudice subi. Vous pouvez adresser vos demandes selon les modalités prévues sur la page Demande du titulaire des données à l'adresse kvkk@sermatek.com.